Чем отличается покупка авто у официального дилера от неофициального?

Официальные дилеры по продаже новых автомобилей

Официальные дилеры являются представителями авто импортёров. От других игроков на рынке их прежде всего отличает корпоративная культура. Как правило их салоны находятся в отдельно стоящих зданиях со стилизованным оформлением, присущим тому или иному автомобильному бренду. Помещения салонов хорошо освещены, имеют качественный ремонт, мебель и оргтехнику.

У официальных дилеров разделены продажи автомобилей разных брендов. Даже если салоны находятся в одном здании, их выставочные залы отделены друг от друга. Самое интересное то, что у всех официальных дилеров одного бренда одинаковая цена на аналогичные комплектации автомобилей.  По сути, покупателю всё равно у какого дилера покупать машину. Везде его будет ждать единые стандарты по продаже и обслуживанию.

Самое главное то, что список официальных дилеров с их адресами и телефонами вы всегда можете найти на официальном сайте импортера. Например, на сайте KIA есть раздел «Дилеры», где можно выбрать ближайшего к вам дилера. А кто же тогда такие неофициальные дилеры?

Невозвращаемый залог или требуется доплата

Зачастую на сайтах, не чистых на руку автодилеров, находится информация, что имеется возможность заказа любой комплектации, цвета и т. п. Хорошо, если написано про заказ, а так обычно пишут о том, что всё уже есть в наличии.

Обрадованный автолюбитель приезжает в автосалон, где ему предлагают внести залог, порядка 1000$ и ожидать прибытия авто на площадку салона. При этом ни ПТС (или его копии) показать не могут.

Чрез какое-то время покупателя пригласят в автосалон, и окажется, что либо:

• Комплектация другая (дороже),
• Цвет другой и т.п.

Остается два варианта развития событий, и за обоими кроется потеря денег для покупателя:

1. Отказаться от авто и потерять залог,
2. Доплатить предложенную разницу в цене, т.е. опять убытки.

Поэтому, если вам предлагают подписать договор, в котором сказано, пусть и мелким шрифтом, что залог не возвращается, то лучше воздержаться от покупки автомобиля в таком автосалоне.

Условия гарантии

В этом вопросе у официальных дилеров все проще, чем у неофициалов. Они закупают автомобили уже с действующей заводской гарантией, которая переходит к будущему владельцу. Поэтому в случае поломки или брака какой-либо детали, проблему обязан устранить производитель.

У серых продавцов ситуация немного сложнее, а условия гарантии зависят от места покупки ТС. Бывает так, что обычный автосалон приобретает автомобиль у официала. Тогда он сохраняет за собой заводскую гарантию и передает её покупателю. В таком случае владелец может спокойно обратиться в любой дилерский центр, если он не нарушал правил действия документов.

В ином случае, серым дилерам приходится разрабатывать свои собственные гарантийные условия. В соответствии с ними, ремонт авто может осуществляться в партнерском автосервисе или силами самого салона. В любом случае, стоит внимательно читать гарантийные бумаги, чтобы лучше знать свои права и обязанности.

Разнообразие финансовых услуг

Раньше этот пункт был целиком и полностью за официальными дилерами. С ними сотрудничали самые надежные банки, которые предлагали выгодные процентные ставки по кредитам и отличные условия рассрочки. Кроме того, застраховать новую машину можно было только в стенах сертифицированного центра.

Сейчас экономические структуры все больше доверяют независимым автосалонам. Кроме того, отсутствие жестких обязательств перед производителями авто, позволяет им устанавливать более лояльные процентные ставки, и предлагать выгодные акции и скидки на модели.

Нельзя однозначно сказать, что, например, в Москве официалы надежнее в этом вопросе. Главное, выбирать проверенный автоцентр и обязательно читать о нем отзывы. Это можно сделать на нашем сайте. Мы собираем отзывы обо всех российских автосервисах и салонах. 

Правила официалов

Плюс и одновременно проблема официальных дилеров – правила. Именно они дают человеку хороший сервис, разработанные самим производителем. Они же одновременно многое портят, во-первых, редкие странные обстоятельства связанные, например, с неисправностями. В таких случаях дилеров ничего не может сделать самостоятельно, все только с разрешения представительства, иначе заберут дилерство.

Правила каждой компании разные, стоит сразу понимать, что они контролируют все, вплоть до одежды сотрудников. Но, речь про цены, которые крайне важны будущему покупателю. Следует понимать, что конечная цена зависит от условий, ведь где-то нужно платить за дилерство, а где-то процент с продаж. Автосалон должен заработать, поэтому в цену автомобиля вкручивает все издержки и так называемую маржу – прибыль.

Сложно привести полный список правил хотя бы какой-нибудь компании, ведь никто этой информацией не делится в открытых источниках. Но знайте, правил очень много.

Риски при работе с неофициальным дилером

Работа с неофициальным дилером может повлечь за собой некоторые риски и неприятные последствия для вашего бизнеса

Важно заранее оценить эти риски и принять соответствующие меры предосторожности

Один из основных рисков связан с качеством продукции и услуг, предлагаемых неофициальным дилером. Неофициальный дилер не имеет прямого контакта с производителем и не обязан соблюдать его стандарты качества. Это может привести к появлению товаров или услуг, не отвечающих запрашиваемым требованиям, и, как следствие, потери репутации и клиентов.

Другой риск заключается в отсутствии гарантийного обслуживания. Официальные дилеры обычно предоставляют гарантийные обязательства на продаваемые товары и услуги. В случае с неофициальным дилером вы можете быть лишены такой защиты и оказаться без поддержки при возникновении проблем или неисправностей.

Также стоит отметить риск нарушений законодательства. Неофициальный дилер может не соблюдать требования по налоговому учету, лицензированию или потребительским правам. Работа с таким дилером может привести к неприятностям со стороны контролирующих органов и повлечь за собой административные или даже уголовные последствия.

И, наконец, стоит учесть риск потери конфиденциальной информации и нарушения защиты данных. Неофициальный дилер может быть менее надежным партнером в плане соблюдения конфиденциальности и защиты информации. Ваша компания может столкнуться с утечкой коммерческой или персональных данных, что может повлечь серьезные юридические и репутационные проблемы.

В целом, работа с неофициальным дилером носит высокий уровень риска. Ваша компания должна быть готова к возможным негативным последствиям и выбрать партнера с умом, с учетом всех имеющихся рисков. Рекомендуется провести тщательный анализ и собрать максимум информации о потенциальном дилере, прежде чем принимать окончательное решение о сотрудничестве.

Как избежать мошенничества при покупке у неофициального дилера

Исследуйте рынок

Прежде чем выбрать неофициального дилера, необходимо провести исследование рынка. Изучите цены на подобные товары в других магазинах и сравните их с ценами неофициальных дилеров. Будьте бдительны при выборе дилера, предлагающего товары по низкой цене, может это быть знакомый приятель, продающий товары сомнительного происхождения.

Проверьте рейтинг дилера

Перед покупкой у неофициального дилера, обязательно проверьте его рейтинг или отзывы других покупателей. Просмотрите форумы, где пользователи обмениваются своим опытом, можно обратиться к знакомым, которые уже покупали товары у данного дилера.

Товары, имеющие гарантию качества

Покупайте товары, которые имеют гарантию качества. Неофициальные дилеры, у которых есть контракты с производителями, могут предложить продукцию с гарантией качества. Это может помочь вам избежать мошенничества.

Проверьте наличие документов на товар

Перед покупкой, убедитесь, что у неофициального дилера есть право на продажу товара и что у вас есть все необходимые документы на товар (гарантии, инструкции). Вы также можете проверить наличие серийного номера на продукте, который поможет идентифицировать его.

Не платите наличными

Очень осторожно относитесь к дилерам, которые требуют наличные деньги. Лучше всего использовать бесплатные или бесплатные методы оплаты: PayPal, кредитные карты и другие электронные платежные системы

Эти методы, часто, предоставляют возможность заботиться о покупателе.

Преимущества работы с неофициальным дилером

Работая с неофициальным дилером, клиенты получают ряд неоспоримых преимуществ.

• Более гибкие условия. Неофициальные дилеры часто предлагают более гибкие условия сотрудничества, такие как возможность торговли без обязательства крупной стартовой суммы или гибкий график поставок. Это позволяет клиентам удовлетворить свои индивидуальные потребности и сохранить свободу в выборе.
• Больше вариантов. Неофициальные дилеры часто предлагают более широкий ассортимент товаров и услуг, чем официальные дилеры. Это позволяет клиентам выбрать наиболее подходящие им варианты и найти оптимальное сочетание цены и качества.
• Более персонализированный подход. Неофициальные дилеры обычно меньше официальных и более ориентированы на конкретных клиентов. Они могут предложить более индивидуальный подход к каждому клиенту, что помогает удовлетворить их уникальные потребности и предпочтения.
• Более выгодные цены. Благодаря своей гибкости и способности работать независимо от производителя, неофициальные дилеры часто предлагают более выгодные цены на товары и услуги. Это может быть особенно выгодно для клиентов, которым важна экономия средств.

В целом, работа с неофициальным дилером может быть очень выгодна для клиентов, предоставляя им больше гибкости, вариантов и индивидуального подхода, а также помогая сэкономить деньги.

В какой автосалон идти за покупкой автомобилисту без опыта и почему?

Зачастую официальные дилеры навязывают покупку дополнительного оборудования, да и сами цены кажутся автомобилистам завышенными. И тогда начинающий водитель идет в неофициальный автосалон. Однако даже опытный автовладелец в таких случаях часто попадает на крючок недобросовестных продавцов.

Вот несколько схем, которыми пользуются мошенники:

1. По телефону озвучивают цену ниже, чем стоит автомобиль. Покупатель приезжает и, чувствуя неудобство перед продавцом, который тратит свое время, соглашается платить больше, чем рассчитывал;
2. Если вам говорят, что необходимая комплектация была продана буквально перед вашим приездом, и предлагают купить более дорогую, знайте, что вас разводят;
3. Продавец говорит о том, что пригнал авто специально для вас со склада. За отказ от покупки грозит платой за неустойку;
4. Клиенты предлагают совершенно другой автомобиль;
5. Внесение в кредитный договор невыгодных для покупателя условий: скрытые платежи, увеличение суммы, дополнительные страховки и прочее;
6. Продажа битых автомобилей;
7. Машины с нечистой юридической историей.

Конечно, не все неофициальные и мультибрендовые салоны действуют по черным схемам. Многие обладают хорошей репутацией, заработанной годами. Однако если вы заметили признаки одной из перечисленных схем, уходите и не задерживайтесь.

Как проверить автосалон на благонадёжность и честность?

Специалисты дают 4 совета, как узнать, стоит ли доверять автодилеру:

1. Ознакомьтесь с сайтом. Если он создан по шаблону, а дизайн отличается небрежностью, если домен был создан недавно, значит перед вами мошеннический сайт-однодневка.
2. Потребуйте документы и реквизиты автосалона. На сайте Федеральной Налоговой Службы можно проверить, как давно и зарегистрирована ли вообще эта компания.
3. Сделайте запрос на сайте Федеральных арбитражных судов Российской Федерации и на сайте Федеральной службы судебных приставов. Перед тем, как оплачивать покупку автомобиля, узнайте информацию о нем на сайте ГИБДД.
4. Изучите отзывы на форумах. Помните, что люди чаще пишут о негативных впечатлениях. Но если недовольных очень много, это сигнал о недобросовестной работе автосалона.

Воспользовавшись простыми советами, вы сможете обезопасить себя от мошенников и приобрести автомобиль, который прослужит долгие годы. К сожалению, даже профессиональные посредники ошибаются и оказываются нечестными, поэтому уметь оценивать надежность автосалона – важный навык, которым должны обладать как начинающие, так и опытные автомобилисты.

Пути поставок

Дилеры берут автомобили для продажи напрямую с заводов. Некоторые компании располагают производственными мощностями в России и странах СНГ, что заметно сокращает затраты на логистику. Однако, большинство премиальных брендов производят авто за пределами нашей страны, что также сказывается на их окончательном ценнике. Кроме того, официалы не могут продавать автомобили других брендов. В список исключений входит подержанный транспорт, полученный по программе Trade-in или, если продавец заявляет себя мультибрендовым. Однако, даже мультибрендовые автосалоны обычно ограничиваются 3-5 марками.

Серые продавцы пополняют ассортимент из нескольких каналов. Они выкупают модели у официальных дилеров и партнеров, которые находят недорогие авто за рубежом. В их автосалонах можно встретить сотни автомобилей от десятков разных марок. Если вы не знаете, какую конкретно машину хотите купить, крупный автоцентр будет отличным местом для начала поисков.

Риски, связанные с покупкой у неофициального дилера

Покупка автомобиля у неофициального дилера может быть более дешевой, но это не означает, что выбор такого продавца не связан с рисками. Здесь представлены некоторые из возможных проблем, с которыми вы можете столкнуться при покупке у неофициального дилера.

1. Автомобиль может быть украденным или импортированным нелегально.

Неофициальный дилер может пытаться продать вам авто, которое было украдено или куплено нелегально. Такой автомобиль может оказаться в списке угнанных, и вы можете лишиться своей покупки и потерять свои деньги.

2. Отсутствие гарантии

Неофициальный дилер может не предоставлять никаких гарантий на продаваемый автомобиль. Таким образом, вы можете потратиться на ремонт автомобиля собственными силами или вынуждены снова купить другой автомобиль, если продавец не хочет помочь вам со своей поломкой.

3. Плохое состояние авто

Возможно, автомобиль, который вы собираетесь купить, был в аварии или имеет другие проблемы с механикой. Проверьте его техническое состояние перед покупкой, т.к. купленное авто может на самом деле оказаться совершенно непригодным к использованию в дальнейшем.

4. Проблемы с документами авто

Неофициальный дилер может не иметь права продавать автомобиль, так как купил его у другого владельца без перевода документов или даже может продать автомобиль, который еще находится на залоге в банке. Такие случаи могут привести к многочисленным проблемам с документами и быть причиной значительных финансовых потерь.

5. Высокие проценты по кредитам

Неофициальный дилер может предложить вам свою схему кредитования. В таком случае процентные ставки могут быть очень высокими, и вы можете также столкнуться с дополнительными скрытыми платежами.

На данный момент все риски, связанные с покупкой у неофициального дилера, являются действительными и должны учитываться перед принятием решения купить авто

Независимо от того, насколько кажется, что выбор более дешевого неофициального дилера- это выгоднее, следует тщательно взвесить все возможные риски и взять их во внимание перед принятием решения

Выбор комплектаций

У неофициальных дилеров здесь есть небольшое преимущество. Они не ограничены актуальным модельным рядом и строгим списком комплектаций для России, поэтому могут предложить клиентам поистине экзотические сборки. Дело в том, что они ищут самые выгодные предложения на автомобили по всем доступным каналам, поэтому иногда им достаются машины из других стран, с конфигурацией, заметно отличающейся от российских. Эта разница может проявляться не только в отделке салона и списке опций, но и в более интересных элементах ходовой части.

Сертифицированный продавец ограничен условиями производителя. Поэтому он может продавать только актуальные авто, с ограниченным списком комплектаций. Кроме того, из-за высокой стоимости машин, в таких местах не любят держать широкий пул автомобилей с люксовыми сборками — покупатель может попросту не найтись.

В первом случае мы имеем более разнообразный выбор, а во втором — стабильность. Покупая авто с незнакомой комплектацией, нужно убедиться, что в нее входит всё, чтобы вам было комфортно им управлять. Отличное предложение по заманчивой цене может оказаться ловушкой, когда зимой вы обнаружите, что у вашего ТС нет пакета теплых опций.

Комплектации автомобилей

Официальный дилер ограничен в выборе комплектаций. В таких автосалонах не найти экзотики, ведь они покупают модели с заводскими конфигурациями. Как правило, они отлично адаптированы для нашей страны. Имеют повышенный клиренс, более тонкую настройку подвески, больший выбор силовых агрегатов, пакет теплых опций. Не многие автолюбители могут позволить себе авто в максимальной комплектации. Поэтому дилеры отталкиваются от нужд большинства и привозят средние сборки.

В неофициальных автосалонах можно найти автомобили в сборках для разных стран мира. Автомобили японских компаний встречаются с правым рулем. Модели, подготовленные для ближнего востока, могут быть оснащены лучшей отделкой интерьера и более богатым функционалом. Но не стоит забывать, что в такой машине может не быть банальной печки, не говоря уже о климат контроле. Они также подготавливаются к более ровным дорогам, поэтому их клиренс намного ниже, чем у российских версий. Перед покупкой такого автомобиля, стоит уточнить все детали компоновки у менеджера. Будет неприятно оказаться без подогрева сидений морозной зимой.

Какие бывают автосалоны?

На первый взгляд все автосалоны похожи между собой – сверкающие витрины, менеджеры в солидных костюмах. Акции, условия покупки и цены также мало чем отличаются друг от друга. И все же отличия между ними есть.

Официальные дилеры имеют право действовать от имени компании-производителя: заключать договора, заниматься обслуживанием, предоставлять гарантию. При обнаружении брака или поломки автомобиль ремонтируют не в салоне, а на заводе-изготовителе. К преимуществам официальных импортеров можно отнести фирменный сервис, официальную гарантию, хорошую репутацию. К недостаткам относится ограниченный модельный ряд, зачастую длинные очереди на автомобили, цены, регулируемые производителем, а не дилером.

Убранство официального дилера Ford, автосалона «КАН-АВТО»

• Неофициальные автосалоны являются посредниками между производителем и конечным покупателем. Они работают без заключения договора о сотрудничестве с заводом-изготовителем. Такие дилеры сами приобретают авто, привозят и продают так, как считают нужным. К преимуществам таких продавцов можно отнести гибкие цены, которые часто ниже, чем у официалов. В этих салонах можно купить модели, которые официально в страну не завозятся. Из недостатков можно упомянуть отсутствие гарантии и обслуживания у производителя.
• Монобрендовые салоны специализируются на определенной марке. Здесь покупатель получит качественное обслуживание. Доступен широкий модельный ряд, включая автомобили премиум класса. Сотрудники салона хорошо разбираются во всех нюансах автомобилей конкретного производителя. Однако есть и недостатки: такой дилер устроит только поклонников определенной автомобильной марки.
• Мультибрендовые автосалоны предлагают большой выбор разных марок. Такой ассортимент удобен для тех, кто не считает себя приверженцем конкретного бренда. Однако обслуживание в таких салонах хуже, да и найти здесь автомобиль премиум сегмента невозможно.

Внутренний интерьер мультибрендового автосалона

Так, если для вас важна официальная гарантия и качественный сервис, если вы готовы немного переплатить за это, приходите в официальные и монобрендовые салоны. Если же главная цель – сэкономить, если нет определенных предпочтений в марке и модели, посетите мультибрендовые и неофициальные автосалоны.

Одобрение заявки на автокредит

Вам позвонил менеджер с автосалона и сообщил, что вашу заявку на автокредит одобрили сразу несколько банков.

111

Всё происходит так. Вы сначала заполняете на сайте автодилера заявку на оформление кредита и оставляете свои контактные данные. Вам перезванивают очень быстро и сообщают, что кредит оформлен, называют процентную ставку и обещают к авто ещё и подарки.

Бывают ещё случаи, когда сотрудник кредитного отдела автосалона просит прислать на электронный адрес сканы ваших документов, якобы для проверки. Остерегайтесь — это мошенничество.

Низкая цена на покупаемый автомобиль

У «серых» дилеров часто на странице сайта установлены низкие цены, но как потом оказывается — это цена за базовую комплектацию. По такой цене вам никто машину в автосалоне не продаст. Они найдут массу причин, чтобы на выбранную вами машину поставить максимум дополнительного оборудования.

При отказе от ДОПов, серый автосалон будет убеждать вас, что машину снимут с заводской гарантии.

Данные действия противоречат статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно — запрещается навязывать дополнительные платные услуги.

Как распознать неофициального дилера?

Купить машину без обмана можно. Для этого надо знать все «болевые точки» неофициалов. Если вы все же оказались в салоне, который вызывает у вас обоснованные сомнения, примите к сведению мои подсказки.

Распространенные схемы мошенничества:

• Дооснащение. Автомобиль продается по приемлемой стоимости, но с условием добора главных автодеталей на добрых 100 тысяч рублей (а то и больше). Клиент соглашается, не зная, что у «официала» дооснащение гораздо дешевле. При этом в случае обнаружения неисправности, вызванной качеством установки «допа», ремонт пойдет за счет клиента.
• Навязывание кредита. Он предлагается под разумные проценты. Но при подписании бумаг в договоре незаметно оказываются пункты, которые поднимают ставку в разы.
• «Нет в наличии». Обнадеженный человек вынужденно соглашается на более дорогую модель.
• «Машина на другом складе». Невозвратный залог за перегон стоит 10% стоимости. Клиент соглашается, машину пригоняют, но ее цена почему-то уже возросла. Взбешенный покупатель отказывается. Но это не волнует владельцев салона, поскольку 10% остаются с ними.
• Еще один признак серого дилера автомобилей — огромное количество рекламных растяжек на фасаде. Это преступление против самого бизнеса владельца бренда! Официальный автосалон — это уже большая реклама. Рекламные щиты допускаются только при наличии договора самого производителя с рекламодателем, что вряд ли могут позволить себе предприимчивые серые продавцы.

Серые дилеры тоже имеют свои сайты. Помимо боевого раскраса, на них можно найти раздел автомобили с пробегом. Причем авто б/у часто стоят дороже, чем новые. Не стоит вникать в эти нелогичные нюансы. Какой-то смысл в них есть, конечно (он кроется во внутренней финансовой политике). Но не пытайтесь все анализировать, просто откажитесь от услуг такого продавца. И помните: официальный дилер всегда придерживается диаметрально противоположных решений: новые автомобили дороже, подержанные — дешевле.

Наконец, неофициалы не несут никакой ответственности за дальнейшее обслуживание.

Как все-таки покупать автомобиль в салоне

Наша задача не склонить вас к покупке машины сторонясь официалов, нет. Мы рекомендуем всегда сравнивать, понятное дело, что многие изначально ищут наличие и практически никогда не сравнивают цены, что странно. Почему-то люди покупая обычные товары ищут выгоду, а в случае с автомобилями забывают подобное правило.

Сэкономленные деньги – это заработанные деньги. Именно так сказал Генри Форд.

Проверяйте всех, где-то более привлекательные цены, где-то оснащение машины, где-то простой факт наличия. Дальше стоит провести математику, возможно беря кредит в долгую получится выгоднее взять модель в месте, где стартовый ценник дороже.

Странно? Да, но все становится понятное, когда складываются все суммы: старт, переплата по кредиту, цена обслуживания, цена КАСКО или ОСАГО и т.д. Именно поэтому следует изучить всех дилеров, не концентрируюсь только на официалах.

Выводы

Серые автосалоны работают так, чтобы максимально запутать клиента и не дать ему все проверить, прочитать и обдумать. Они торопят и давят, чтоб покупатель быстро принял решение и расстался с деньгами. Если вы совершаете покупку автомобиля в автосалоне, следуйте советам:

1. Берите с собой независимого оценщика. Он поможет все проверить и не поддастся на эмоциональное давление.

2. Внимательно читайте все документы, проверяйте все суммы.

3. Платите только за то, за что хотите заплатить. Отдавайте деньги за машину, а не за бесполезные консультации. Не покупайте страховку, если она вам не нужна.